Verzenden & retourneren

Verzenden

Wanneer je voor meer dan € 60,- bestelt en het wordt geleverd met PostNL of GLS, wordt je bestelling gratis bezorgd in Nederland en België. Tot € 60,- zijn de bezorgkosten € 7,95 per bestelling in Nederland en met de brievenbus € 4,95, afhankelijk van de bestelling, in heel Nederland. Als er meerdere brievenbusartikelen worden besteld, zal dit veranderen in een standaardpakket en worden de bezorgkosten verhoogd naar de pakketkosten.

* Let op: Gratis verzending geldt niet voor groot transport! De tarieven voor groot transport zijn hieronder te vinden.

Bezorging in Nederland:

De Wiltfang laat de artikelen door PostNL bezorgen. Wanneer je op werkdagen voor 14.00 uur bestelt, probeert De Wiltfang jouw bestelling de volgende werkdag te leveren. Wanneer je je bestelling op één van de Waddeneilanden geleverd wilt hebben, houdt dan rekening met een langere levertijd.

Brievenbuspost: € 4,95
PostNL Pakket: € 7,95
GLS Pakket: € 7,95
Grote Pakketten / Pallets: € 7,95

Artikelen die op vrijdag voor 12:00 worden besteld en met PostNL worden afgeleverd, zullen hoogstwaarschijnlijk al op zaterdag worden geleverd.

Bezorging in België:

De Wiltfang levert ook de bestelde artikelen binnen België, hiervoor gelden de volgende tarieven: 

Brievenbuspost: € 9,95
PostNL Pakket: € 9,95
GLS Pakket: € 7,95
Grote Pakketten / Pallets: € 30.00

De verzendkosten voor PostNL- en GLS pakketten en brievenbuspost boven de 60 euro worden gratis. Als er een artikel met Brouwer Transport bijkomt, dan worden de verzendkosten van 30 euro gewoon berekend.

Artikelen die op vrijdag voor 12:00 worden besteld en met PostNL worden afgeleverd, zullen hoogstwaarschijnlijk al op zaterdag worden geleverd.

Bezorging in Duitsland:

We verzenden ook pakketten naar Duitsland. Grote pakketten en pallets kunnen niet verstuurd worden met onze transporteur Brouwer Transport gaan.

GLS Pakketten: € 14,95
Brievenbus & PostNL pakketten: € 14,95
Grote pakketten / Pallets: Niet beschikbaar

Delivery in other European countries

We deliver in all European countries with different shipping costs. If you want to know the shipping costs for your country inside the EU, please let us know by sending an e-mail to: [email protected]

Retourneren

Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw huis naar De Wiltfang zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten, mits het product al in goede orde retour ontvangen is.

Heb je een account bij ons? Binnen jouw Wilftang account kan je een retour online aanmelden en hoef je geen retourformulier bij te voegen.

Voorwaarden:
Aan het retourneren zijn enkele voorwaarden verbonden:

• Het retourformulier bijvoegen bij de retourzending. Dit hoeft niet wanneer je een account hebt, dan kan je binnen jouw account de artikelen retour melden.
• Artikelen die volgens de specificaties van de klant (op maat) gemaakt zijn kunnen niet retour (Balkondoek per meter etc.).

Retourformulier:

Retourformulier downloaden

Je kunt het artikel retourneren aan: (Zie adres op retourformulier)

De Wiltfang
Telefoon: 0346 218 111
E-mailadres: [email protected]

Wij verzoeken je om:

• Een kopie of de originele factuur/pakbon bij te voegen
• Te vermelden of je een vervangend artikel wilt, of het aankoopbedrag terug wilt ontvangen.
• Heb je geen printer? Stuur ons een e-mail met het volgende:
  • Jouw bestelnummer
  • Reden van retour
  • Artikelen met artikelnummers
  • Hoe de retour behandeld moet worden

De daadwerkelijke kosten van de retourzending zijn voor je eigen rekening.

PostNL

Indien de door jou bestelde artikelen met PostNL bezorgd worden dan kun je deze artikelen ook via PostNL retourneren aan De Wiltfang. De kosten voor het retourneren via PostNL worden op de PostNL-website vermeld. Op dit moment wordt er voor een standaardpakket 7,25 euro berekent.

Wij bieden een extra service aan om een pakket retour te sturen via MyParcel. Je kunt jouw track & trace + postcode gebruiken via deze link. Als je jouw gegevens hebt ingevuld kan je rechtsonder een retour aanmelden. De kosten voor een label zijn dan lager, maar je dient zelf het retourlabel te downloaden.

Brouwer Transport

Wanneer er een Brouwer Transport jouw bestelling komt afleveren dan is de bestelling te groot of te zwaar voor verzending via PostNL. Hierbij kan je denken aan grote colli's, halve pallets of hele pallets. De kosten voor een retourzending kunnen dan maximaal oplopen tot € 50,- per pallet.

De standaard/vanafprijs voor 1 collie is € 25,- inclusief BTW voor Brouwer Transport.

Het bedrag voor zendingen met Brouwer Transport wordt met jou besproken voordat je het retour stuurt. Indien je dit van tevoren wilt aanvragen kan je altijd contact met ons opnemen: [email protected] of 0346 218 111.

Geld terug bij een retourzending

We proberen het aankoopbedrag (min de eventuele retourkosten) van de retour gekomen artikelen, binnen 5 werkdagen, na binnenkomst aan je terug te storten.